Com a transformação digital e o aumento de crimes online, a informação tornou-se a principal defesa do usuário.
Invadiram minha conta: veja o passo a passo da PCDF para recuperar redes sociais e evitar novos ataques.
Cartilhas da Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos (DRCC) ensinam como agir após invasões no Instagram, Facebook e WhatsApp
Fonte: PCDF DRCC
A Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF), por meio da Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos (DRCC), divulgou orientações detalhadas para ajudar usuários a recuperar contas invadidas em redes sociais e aplicativos de mensagens, além de prevenir novos ataques. O conteúdo faz parte do Flyer DRCC-03, que integra a campanha de conscientização digital da corporação.
O que fazer se sua conta for invadida
De acordo com o material “Invadiram a minha conta! E agora?”, a PCDF recomenda manter a calma e seguir um protocolo de recuperação que inclui:
- Tentar entrar na conta e trocar a senha imediatamente;
- Usar a ferramenta de recuperação da plataforma (“esqueci a senha”);
- Verificar e-mails de alerta de segurança enviados pela rede social;
- Contatar o suporte oficial e comprovar que é o titular da conta;
- Executar antivírus no celular e no computador;
- Ativar a verificação em duas etapas (2FA) para reforçar a proteção.
A PCDF alerta que nunca se deve clicar em links recebidos por desconhecidos nem compartilhar códigos de verificação — principais brechas exploradas por golpistas.
Como recuperar o Instagram invadido
- Entre no link oficial: instagram.com/hacked
Clique em Minha conta foi invadida. - Digite o nome de usuário atual.
Mesmo que o nome tenha sido alterado, informe o mais recente. - Confirme o código enviado por e-mail ou SMS.
- Informe um e-mail acessível.
Você receberá um link para redefinir a senha. - Ative a verificação em duas etapas e siga as orientações de segurança do próprio Instagram.
Contas de redes sociais hackeadas são um risco crescente. Para se proteger, use senhas fortes, habilite a autenticação em duas etapas e esteja atento a atividades suspeitas. Caso sua conta seja hackeada, siga os passos de recuperação e entre em contato com o suporte.
Como recuperar o Facebook
- Acesse o link oficial: facebook.com/hacked
Clique em Minha conta está comprometida. - Insira seu e-mail ou número cadastrado e a senha antiga.
- Garanta sua segurança: siga o processo automático de verificação e ative o recurso de autenticação em duas etapas.
- Desconecte dispositivos suspeitos:
Vá em Configurações > Segurança e Login > Onde você está conectado.
Clique nos três pontos ao lado do acesso suspeito e depois em Sair.
Como recuperar o WhatsApp
- Abra o app e insira o código de verificação.
Se o código for direcionado ao aplicativo que os golpistas estão usando, tente novamente até aparecer a opção Enviar por SMS. - Aguarde o bloqueio automático.
Após várias tentativas de login, o WhatsApp desativa o acesso indevido. - PIN de segurança: os criminosos costumam criar um PIN para impedir a recuperação. Após sete dias, o WhatsApp libera para você redefinir esse PIN.
- Ative a verificação em duas etapas para reforçar a segurança.
E se criaram uma conta falsa com sua foto?
Envie um e-mail para [email protected] com o seguinte conteúdo:
Assunto: Remover conta falsa +55DDD número do telefone
Mensagem:
O número +55 DDD telefone criou uma conta falsa no WhatsApp e está utilizando minha foto para praticar crimes e violar os termos de serviço. Por favor, remova o perfil falso.
Atendimento da DRCC/PCDF
A Delegacia Especial de Repressão aos Crimes Cibernéticos (DRCC) é responsável por investigar crimes como invasão de dispositivos, estelionato virtual, extorsão online e criação de perfis falsos.
O contato pode ser feito pelos canais oficiais:
WhatsApp: (61) 98626-1197
Disque 197 (opção 0)
E-mail: [email protected]
Endereço: SPO, Lote 23, Bloco D, Ed. do DPE – Complexo da PCDF, Brasília/DF
Crimes virtuais em alta no DF
Somente em 2024, o Distrito Federal registrou 18,5 mil casos de golpes virtuais, o que representa um crime digital a cada 28 minutos.
A maior parte — cerca de 70% das ocorrências — está relacionada a estelionatos, clonagem de contas e perfis falsos.
Segundo o Sindicato dos Policiais Civis do DF (Sinpol-DF), o aumento reflete o uso intensivo de redes sociais e aplicativos de mensagens, mas também a falta de cautela de muitos usuários.
Dicas para se proteger
Use senhas fortes e diferentes para cada serviço;
Ative a verificação em duas etapas (2FA);
Não compartilhe códigos enviados por SMS;
Evite clicar em links suspeitos;
Desconfie de perfis novos ou com poucas publicações;
Mantenha o sistema e aplicativos atualizados;
Revise as permissões dos apps em seu celular;
Denuncie crimes virtuais imediatamente à DRCC.
Vamos pensar…
Com a transformação digital e o aumento de crimes online, a informação tornou-se a principal defesa do usuário. As orientações da PCDF e da DRCC não apenas ajudam a recuperar contas invadidas, mas também ensinam como evitar cair novamente em golpes virtuais.
Faça o download da PCDF DRCC
A segurança começa com um clique, e a responsabilidade é de todos.
