🕒 Atualizado em: 21 de agosto de 2026 às 16:24
Com a sala de autoatendimento encerrando as atividades às 18h em dias úteis e o acesso totalmente bloqueado nos fins de semana, Clientes do Itaú em Formosa cobram melhorias da instituição financeira.
Correntistas e usuários da agência do Banco Itaú em Formosa (GO) têm manifestado crescente insatisfação com a limitação de horário imposta na sala de autoatendimento. Moradores ouvidos pela equipe de reportagem do portal digoiasedf.com.br relatam que os terminais de autoatendimento estão funcionando apenas até as 18 horas, de segunda a sexta-feira, sem a disponibilidade habitual de acesso estendido aos caixas eletrônicos no período noturno. Além disso, aos finais de semana (sábados e domingos), o acesso ao setor de autoatendimento foi totalmente vedado pela agência.
A restrição tem gerado severos transtornos diários para trabalhadores do comércio, servidores públicos, autônomos e pequenos comerciantes que encerram suas jornadas após as 18h ou necessitam dos equipamentos nos dias de folga para saques emergenciais, depósitos, consultas e quitação de boletos essenciais.
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- AGÊNCIA 7393 – ITAÚ FORMOSA.
- Rua Visconde de Porto Seguro 334, Centro.
- Aberto das 11:00 às 16:00
- Caixa Eletrônico até as 18 horas, exceto sábado e domingo.
Clientes do Itaú em Formosa relatam dificuldades na rotina, impacto no comércio e migração de contas
Tradicionalmente, os terminais de autoatendimento bancário costumam operar com horários ampliados (frequentemente até as 22h, inclusive nos finais de semana) para assegurar comodidade aos clientes fora do expediente convencional. Em Formosa, contudo, o bloqueio do espaço após o fim da tarde e durante sábados e domingos gerou um descompasso com a rotina da comunidade.
A falta de flexibilidade mínima despertou forte reação, dos Clientes do Itaú em Formosa especialmente entre os trabalhadores que recebem proventos pela agência. Sem alternativas presenciais nos momentos de descanso, diversos clientes com conta-salário afirmaram estar organizando a portabilidade bancária para outras instituições e cooperativas da cidade que mantêm seus terminais físicos acessíveis.
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Principais queixas relatadas pelos Clientes do Itaú em Formosa:
- Incompatibilidade de horário: Trabalhadores que saem do expediente após as 18h encontram o banco fechado e não conseguem realizar operações indispensáveis;
- Bloqueio total nos fins de semana: Impossibilidade absoluta de realizar saques ou transações nos caixas eletrônicos aos sábados e domingos;
- Planejamento de portabilidade: Titulares de contas-salário buscam a transferência de seus proventos para agências concorrentes diante da falta de suporte;
- Depósitos e fluxo de caixa: Pequenos empresários e comerciantes encontram dificuldades para depositar os valores arrecadados ao final do dia de vendas;
- Falta de alternativa física: O encerramento precoce prejudica diretamente idosos, pessoas sem acesso facilitado a aplicativos de celular e cidadãos que dependem obrigatoriamente de papel-moeda.
O cenário reforça o debate sobre a qualidade dos serviços bancários prestados no município e sobre o dever das instituições financeiras de manterem canais de atendimento compatíveis com as necessidades da população urbana e rural como os Clientes do Itaú em Formosa.
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Em conversa informal com a reportagem, a gerência da agência local esclareceu que o encerramento das operações dos caixas eletrônicos às 18h e o fechamento total da unidade aos finais de semana e feriados não se tratam de uma medida pontual, mas de uma diretriz padrão aplicada a todas as agências do banco pelo país. A gerência informou ainda que já solicitou um posicionamento oficial junto ao setor de comunicação da instituição, que deve emitir uma nota detalhando a decisão em breve.
Fonte: Relatos de usuários e correntistas ao Portal DI GOIÁS e DF.
Nota do Editor: O portal digoiasedf.com.br mantém seus canais abertos caso a assessoria de imprensa do Banco Itaú ou a gerência da agência local queiram se manifestar sobre os motivos da restrição de horário e as medidas adotadas para normalizar o autoatendimento aos clientes de Formosa.
